代发常见问题

1、卖家通过网址或者手工创建订单，点击保存的时候提示至少包含一个产品。

原因：卖家粘贴网址或者输入产品信息之后，没有点击添加出现删除字样，所以没有要代发的产品。

解决办法：点击产品后面的添加，出现删除字样即代表产品添加成功。

2、淘宝订单同步发货的条件？

（1）什么值得卖必须在使用期限内；

（ 2）订单必须是通过点击淘宝订单提取创建，如果是网址、手工、表格都需要手工设置发货。

（ 3）代发系统里面订单有运单号且订单状态必须是已发货状态。

PS:如果都满足还是无法匹配，联系网站技术处理

3、如何手动发放快递单号？

勾选已付款订单——打印管理——发放单号 要求是已付款订单且是电子面单

4、淘宝订单提取的4个条件？

1、什么值得卖在有效期内；

2、淘宝订单已付款未发货；

3、淘宝订单只能提取一次；

4、淘宝订单的上传方式最好是通过发布到淘宝或者加入急速发布上传，否则提取之后提示缺失品牌货号等信息。这种订单需要点击编辑订单用网址修改，剩下未提取的订单操作【在售产品关联】之后再提取。

5、卖家入账时提示凭证编号不完整的原因和处理方法？

检查交易号前后是否有空格键或者数字是否缺失，如果不是交易号问题就是网络或者网页问题，多次刷新或者换个网页试试。

6、如何处理手工入账时提示交易号已存在？

（1）交易号已经在对应代发商入账过，不能重复入账。

（2）入账到其他代发商，因为系统限制交易号只能使用一次。所以需要卖家取消入账：点击交易记录——状态选择等待入款——取消。然后再重新入账到对应代发商。

7、通过网址创建提示颜色不能带分号，尺码不能带逗号等。

原因：产品信息同步之后，未删除多余颜色和尺码，或者带有其他符号。

解决办法：检查颜色、尺码是否是唯一的，不能带有其他符号。

8、提示缺失品牌、货号

原因：从第三方平台例如淘宝、拼多多等提取订单，因修改了商家编码或商家编码带有其他符号导致系统无法识别产品。

解决办法：厂家、货号无法手工修改，必须用网址更换。 点击编辑订单，复制要代发的产品网址粘贴，点击增加同步产品信息，颜色尺码都只能留一个，然后把已存在的不完善产品删除，最后保存。 如果是淘宝和拼多多订单，需要去操作【在售产品关联】后再提取,后期就不会再出现这个问题。

9、提示收件人电话不符合规范 原因：手机号码不是11位数字或者有空格键。

解决办法：

（1）手机号码必须是11位数字，如果是11位还是提示不符合规范，检查前后有没有空格键，删除空格键。

（2）如果有手机和座机一起的，把座机号码写在具体地址后面，不要写在备注那里，备注不会打印在面单上面。

（3）座机号码允许11-12位数字。

10、提示缺乏收件城市

原因；省市区不完善

解决办法：点击编辑订单，根据详细地址完善省市区，然后把详细地址里面重复的省市区地址删除。

11、修改快递的注意事项

（1）订单状态是未发货的，找到订单修改快递和运费，删除已匹配的快递单号，然后确认卖家账户金额足够。

（2）订单状态是已发货的无法修改快递。

我们归类了目前用户反馈最多的代发问题以及解决方案，希望可以帮到您，如果依然不能解决您的问题，请联系客服求助电话/QQ：4006266818。